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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zur Zahlung, zu laufenden Aufträgen oder generelle Fragen zum Versand? Oder Sie möchten sich darüber informieren, was im Falle einer Rücksendung zu beachten ist? In unseren FAQ`s finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Sollten doch einmal Rückfragen bleiben, steht Ihnen unser Kundenservice sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Antwort

Alle in unserem Shop ersichtlichen Preise beziehen sich immer auf einen Satz (4Stück), egal ob nur Felgen oder Kompletträder. Bei den Preisen für Kompletträder sind bereits alle weiteren Kosten (z.Bsp. für Montage, Wuchten und Zubehör) inbegriffen.

Antwort

Gern können Sie auch einzelne Felgen bzw. Kompletträder bestellen. Legen Sie dazu den gewünschten Satz in den Warenkorb und wählen Sie kurz vor Abschluss der Bestellung "Kommentar anfügen". Tragen Sie nun in das Kommentarfeld die gewünschte Stückzahl Felgen bzw. Kompletträder ein. Unser Support-Team passt während der anschließenden Bestellprüfung die Bestellmenge und damit den Preis an (aktueller Satzpreis durch 4, mal entsprechend gewünschter Anzahl der Felgen bzw. Kompletträder). Bei einzelnen Kompletträdern nennen Sie uns bitte noch die Fahrzeugseite, an welcher diese montiert werden sollen (Fahrer- o. Beifahrerseite). Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen einzelner Felgen bzw. Kompletträder, die in Summe keine 4 Stück ergeben, Mindermengenzuschläge wie folgt berechnen: 1 Felge = 6,-€ exkl. Mwst. 2 Felgen = 12,-€ exkl. Mwst. 3 Felgen = 18,-€ exkl. Mwst. 5 Felgen = 6,-€ exkl. Mwst. Des Weiteren ist bei Mengen kleiner 4 Stück kein Anbaumaterial / Montagezubehör im Lieferumfang enthalten.

Antwort

In unserem Shop haben Sie eine große Auswahl an verschiedensten Reifenmarken und -größen. Das Sortiment erstreckt sich dabei von günstigen Herstellern bis hin zu namenhaften Qualitätsreifen. Wenn Sie Kompletträder wünschen, wählen Sie bei der entsprechenden Felge unter "Preisknaller, Bestseller, Top-Marke oder weitere Reifen" die von Ihnen gewünschte Bereifung aus. Passende Vorschläge werden dann automatisch angezeigt.

Antwort

Das zur Montage benötigte Anbaumaterial (Zentrierringe, Radschrauben /-muttern) ist im Lieferumfang und im Preis enthalten, solange das Gutachten zur Felge nicht die Verwendung des Serienzubehörs vorschreibt. In diesem Fall werden Sie explizit auf der Rechnung hingewiesen, die Serienbefestigungsmittel weiter zu verwenden. Sie haben im Warenkorb die Möglichkeit noch weitere Zusatzartikel, wie farbige Klebegewichte, versteckte Ventile, Felgenschlösser und diverse Pflegeprodukte, zu bestellen.

Antwort

Unsere Preise sind festgeschrieben. Zusätzliche Rabatte werden nicht gewährt. Sie erhalten dafür allerdings optimalen Service. Die Reifen bei unseren Kompletträdern sind immer neuwertig. Desweiteren ist die Montage, das Wuchten und die abschließende Qualitätsprüfung im Preis inbegriffen. Sie bekommen anbaufertige Kompletträder inklusive Montagematerial geliefert. Auch auf unseren Service beim Bestellvorgang und eventuellen Reklamationen können Sie sich 100%ig verlassen. Nutzen Sie unsere Angebote und profitieren Sie beim Frühjahrs-, Sommer- und Winterspezial von unseren guten Konditionen.

Antwort

Bei uns wird jede Bestellung durch unser Support-Team auf Passgenauigkeit zum angegebenen Fahrzeug und auf eine entsprechende TÜV-Freigabe geprüft. Wenn diese Prüfung erfolgreich ist, erhalten Sie die entsprechende Bestätigung per E-Mail. Die gewählte Felge ist vom TÜV freigegeben, wenn Ihr Fahrzeug im jeweiligen Gutachten zur Felge aufgeführt ist. Das Fahrzeug muss der Serienausstattung entsprechen. Über eventuelle Auflagen und Karosseriearbeiten werden Sie mit Hilfe der Bestätigungs-E-Mail informiert.

Antwort

Bei uns wird jede Bestellung durch unser Support-Team auf Passgenauigkeit zum angegebenen Fahrzeug und auf eine entsprechende TÜV-Freigabe geprüft. Je nach Art des hinterlegten Gutachtens sind folgende Maßnahmen erforderlich:

ABE ohne Auflage A01
Es ist kein Nachtrag in die Fahrzeugpapiere erforderlich und Sie müssen auch nicht noch einmal zum TÜV!

ABE mit Auflage A01
Laut dem uns vorliegenden Gutachten zur ABE, ist eine Vorführung beim TÜV erforderlich. Der Gutachter stellt Ihnen lediglich eine Anbaubestätigung aus. Es ist kein Nachtrag in die Fahrzeugpapiere notwendig!

Teilegutachten
Es ist eine Vorstellung beim TÜV und ein Nachtrag in die Fahrzeugpapiere erforderlich.

Über den entsprechenden Gutachtentyp werden Sie innerhalb des Bestellvorgangs nach Prüfung der Bestellung per E-Mail informiert.

Antwort

Wir können Ihnen folgende Zahlungsvarianten anbieten: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte und Amazon.

Antwort

Die Finanzierung ist ganz einfach. Sie bestellen ganz normal im Shop, wählen bei Zahlungsart die Finanzierung aus und schicken die Bestellung ab. Anschließend werden Sie direkt zur Commerzfinanz weitergeleitet und klären den Finanzierungsvertrag in allen Einzelheiten ab. Sie erfahren umgehend, ob die Finanzierung genehmigt wurde und welche weiteren Schritte notwendig sind. Voraussetzungen für die Finanzierung: bestehendes Arbeitsverhältnis seit den letzten 3 Monaten, Wohnsitz und Konto in Deutschland, keine negative Schufa-Auskunft und kein Status als Student, Auszubildender, Schüler oder Rentner. Die Raten werden über die Bank eingezogen. Wir sind nur der Vermittler. Bei weiteren Fragen zur Finanzierung können Sie sich auch unter 0203/34695301 an die Bank wenden.

Antwort

Da wir sehr viele Produkte vorrätig haben, ist eine Lieferung von Felgen bereits innerhalb von 2-4 Werktagen und von Kompletträdern in 4-7 Werktagen ab Zahlungseingang möglich. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die Anlieferung innerhalb Luxemburgs.

Antwort

Sie erhalten zu jedem Schritt innerhalb des Bestellvorgangs eine Status-Meldung, welche Sie jederzeit unter Ihrem Account auf unserer Website unter Mein Konto einsehen können. Sobald die von Ihnen gewählte Zahlweise durch unsere Buchhaltung bestätigt wurde, beträgt die Lieferzeit für Felgen 2-4 Werktage und für Kompletträder 4-7 Werktage. Diese Lieferzeiten beziehen sich auf die Anlieferung innerhalb Luxemburgs.

Antwort

Wir liefern auch über die Grenzen Luxemburgs hinaus. Hier die Links zu unseren länderspezifischen Seiten:

Deutschland: www.felgenoutlet.de

Österreich: www.felgenoutlet.at

Großbritannien: www.wheeloutlet.co.uk

Dänemark: dk.wheeloutlet.com

Schweden: se.wheeloutlet.com

Finnland: fi.wheeloutlet.com

Frankreich: www.foire-aux-jantes.fr

Belgien: www.foire-aux-jantes.be

Spanien: www.tiendadellantas.es

Alle anderen Länder: www.felgenoutlet.com

Antwort

Innerhalb Luxemburgs ist der Versand der Ware für Sie kostenfrei.

Antwort

Innerhalb des Bestellvorgangs haben Sie auf der letzten Seite "Prüfen Sie Ihre Bestellung" die Möglichkeit eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Nutzen Sie dazu neben Ihrer bereits hinterlegten Lieferadresse die Schaltfläche "Ändern", geben Ihre Wunschadresse ein und klicken auf "Neue Angaben speichern".

Antwort

Eine Selbstabholung bei unserem Firmensitz ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Wir sind ein reiner Online-Handel ohne Ladengeschäft und mit abgeschlossener sowie automatisierter Lagerwirtschaft. Damit sie jedoch keinen Aufwand und zusätzliche Kosten befürchten müssen, liefern wir frachtfrei innerhalb Großbritanniens an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse.

Antwort

Sie haben die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware einen Widerruf einzuleiten und Ihr Rückgaberecht zu nutzen.

Antwort

Ein Ankauf von gebrauchten Produkten oder von Neuware aus privater Hand wird von uns nicht unterstützt. Wir beziehen ausschließlich Neuware direkt aus der Produktion der jeweiligen Hersteller.

Antwort

In unserem Sortiment finden Sie ausschließlich Neuware. Diese beziehen wir direkt aus der Produktion der jeweiligen Hersteller. B-Ware mit geringer Qualität bzw. Beschädigungen wird von uns nicht vertrieben.

Antwort

Wenn Sie sich für Kompletträder entscheiden, werden diese fertig montiert und gewuchtet an Sie ausgeliefert. Dabei bedienen wir uns hochmoderner Montier-, Wucht- und Verpackungstechnik und halten unsere Maschinen immer auf dem neuesten Stand.

Antwort

Innerhalb unserer Montage verwenden wir ausschließlich Produkte aus unserem eigenen Sortiment. Kundeneigentum und Fremdprodukte werden aufgrund von Gewährleistungsansprüchen nicht in unserem Haus für die Montage verwendet.