Tec Speedwheels GT Race-I

Bronze-matt

Super Felge, gut verarbeitet, tolle Optik, schneller Versand. Leider hatte ich eine Felge dabei, die eine extreme Unwucht von mindestens 100g insgesamt aufwies (unterschiedliche Reifen und Reifen matchen ohne Erfolg). Also habe ich den Kundenservice von Felgenoutlet kontaktiert. Ohne lange Wartezeit gelang ich zu einem Mitarbeiter, dem ich die Situation schilderte. Dieser hat sofort eine Reklamation eröffnet und sagte mir, dass ich in 3-5 Werktagen kontaktiert werde. Ganze 2 Stunden später erhielt ich die erste Mail, dass ein Antrag beim Hersteller gestellt wird auf eine kostenlose Ersatzfelge. Da der neue Reifen bzw das Rad schon montiert war, wurde der Antrag seitens des Herstellers abgelehnt und ich hätte 10 Euro Rabatt auf eine Ersatzfelge bekommen können. Nach kurzer Rücksprache mit Felgenoutlet wurde ein zweiter Antrag auf Kulanz gestellt - ebenfalls eine Absage. Also was macht Felgenoutlet ? Mir einfach die Austauschfelge auf IHRE EIGENEN KOSTEN zukommen lassen und das innerhalb eines Tages. Selten, dass man heutzutage so einen engagierten netten Kundenservice findet! So war die ganze Geschichte nach nichtmal 5 Tagen geklärt. Ich bedanke mich hier nochmal recht herzlich und weiß wo ich meine nächsten Felgen kaufe.